FAMISANAR EPS TELÉFONOS Y OFICINAS PARA ATENCIÓN AL USUARIO

Ya sea que quieras realizar una consulta, radicar un documento, hacer una sugerencia o interponer un reclamo, Famisanar tiene habilitados diferentes medios para que puedas hacerlo de forma fácil y sencilla.

Redes de atención Famisanar

Correo electrónico

Famisanar tiene habilitados varias direcciones de correo electrónico para que puedes realizar solicitudes de información o solicitudes de autorizaciones médicas. Si quieres orientación sobre cómo acceder a un servicio escribe a: [email protected]. Si deseas radicar una solicitud de una autorización médica, envía un correo a esta dirección [email protected].

Página web

En la página web de famisanar, encontraras la oficina virtual. Desde ella puedes solicitar autorizaciones, certificados de afiliación, entre otros trámites, sin necesidad de desplazarte a las oficinas. Puedes ingresar a la oficina virtual mediante este enlace https://enlinea.famisanar.com.co/Portal/home.jspx.

App Famimovil

Ahora los afiliados a famisanar pueden acceder a la oficina virtual desde sus dispositivos móviles. Con esta aplicación puedes realizar los mismos tramites y solicitudes, que hacías en la oficina virtual de la página web.

Líneas telefónicas

Mediante las líneas telefónicas puedes solicitar información o manifestar alguna inconformidad. De acuerdo al tipo de afiliación que tengas, famisanar tiene habilitadas las siguientes líneas telefónicas:

Plan de beneficios en salud: Si vives en Bogota puedes comunicarte al 3078069 o a la línea gratuita 018000916662.

Plan de atención complementaria: Línea gratuita nacional 018000127363 o en la ciudad de Bogota al 3078085.

Oficinas de atención al usuario

Si te gusta realizar tus tramites de forma presencial, puedes acercarte a los puntos de atención al usuario de famisanar. En las oficinas de famisanar podrás solicitar certificadores de afiliación, radicar autorización, radicar novedades, recibir orientación para acceder a los servicios médicos, etc. Puedes consultar la ubicación y horarios de atención en este enlace https://www.famisanar.com.co/oficinas-famisanar-pos/.

Chat

Al ingresar a la página oficial de famisanar, en la parte inferior derecha encontraras el chat. En el chat podrás recibir una orientación rápida y oportuna sobre la inquietud que tengas.

Formularios digitales

Los formularios son una forma fácil de registrar tus sugerencias, quejas, reclamos y otras solicitudes. Dependiendo de lo que quieras realizar, famisanar pone a tu disposición los siguientes formularios: